Публичная оферта
о продаже товаров и оказании услуг
Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Агабалаева Руслана Рамизовича заключить договор купли-продажи товаров и/или договор оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты.
Оформление заказа на сайте https://kroshka.shop/ означает ознакомление Покупателя с настоящей Офертой и принятие её условий в соответствующей части.
1. Общие положения
1.1. Продавец
Продавцом и Исполнителем по настоящей Оферте является:
Индивидуальный предприниматель Агабалаев Руслан Рамизович
ОГРНИП: 326774600020592
ИНН: 772324100500
Адрес: г. Москва, ул. Шоссейная, д. 57, кв. 136
E-mail: kroshkaru@internet.ru
1.2. Настоящая Оферта определяет порядок приобретения товаров и, если соответствующий товар или предложение размещены на Сайте, порядок оказания услуг.
1.3. Сайт интернет-магазина: https://kroshka.shop/.
1.4. Покупателем может быть любое дееспособное физическое лицо, приобретающее товары или услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Если отдельная услуга или товар предназначены для иного круга лиц, соответствующие условия могут быть указаны на странице такого товара или услуги.
2. Термины
Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://kroshka.shop/.
Продавец — ИП Агабалаев Руслан Рамизович.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте.
Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте.
Услуга — услуга, представленная на Сайте и доступная для заказа/оплаты.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и/или услуг.
Оферта — настоящий документ.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные им товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить товары на условиях настоящей Оферты.
3.2. Если на Сайте размещено соответствующее предложение, Продавец также может оказывать Покупателю услуги, информация о которых опубликована на Сайте.
К таким услугам могут относиться, в частности, образовательные, информационные и консультационные услуги в рамках проектов и программ «Школа мам», а также иные услуги, непосредственно представленные на Сайте.
3.3. Наименование, характеристики, количество, цена и иные существенные сведения о конкретном товаре или услуге указываются на соответствующей странице Сайта.
3.4. Фотографии товаров на Сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей отображения изображения, освещения, настроек экрана и иных технических причин.
4. Информация о товарах и услугах
4.1. До оформления заказа Покупатель получает возможность ознакомиться с информацией о товаре или услуге, размещённой на Сайте.
4.2. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.3. Цена услуги указывается на странице соответствующей услуги либо в процессе оформления заказа.
4.4. Продавец вправе изменять цены и ассортимент до момента оформления соответствующего заказа.
Изменение цены после оформления заказа не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или согласованных с Покупателем.
5. Оформление заказа
5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через функциональность Сайта.
5.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, в том числе контактные данные и сведения, необходимые для доставки.
5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении заказа сведений.
5.4. После оформления заказа Покупателю может быть направлено подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты или иным доступным способом.
5.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения заказа.
5.6. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом, если иной момент заключения договора не предусмотрен законодательством Российской Федерации или условиями конкретного предложения.
Для услуг момент заключения договора определяется с учётом характера соответствующей услуги и условий её заказа.
6. Оплата
6.1. Оплата осуществляется способами, доступными Покупателю в интерфейсе Сайта при оформлении конкретного заказа.
6.2. В зависимости от доступных способов Покупателю могут быть предложены:
— банковская карта;
— СБП;
— Яндекс Пэй;
— сервисы оплаты частями/рассрочки, если они доступны для конкретного заказа;
— иные способы, отображаемые на Сайте.
6.3. При онлайн-оплате Покупатель может быть перенаправлен на защищённую страницу соответствующего платёжного сервиса.
6.4. Продавец не хранит реквизиты банковской карты Покупателя, если они вводятся непосредственно на защищённой странице платёжного сервиса.
6.5. При оплате товара или услуги Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.6. Если оплата заказа не произведена в установленный или разумный срок, Продавец вправе считать заказ неоформленным либо отменить его, уведомив Покупателя.
7. Доставка товаров
7.1. Доставка осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении заказа.
В зависимости от конкретного заказа могут использоваться:
— пункты выдачи заказов;
— курьерская доставка;
— иные способы доставки, указанные на Сайте.
7.2. Доступные способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки отображаются Покупателю при оформлении заказа либо указываются на соответствующей странице Сайта.
7.3. Для организации доставки Продавец вправе передать службе доставки сведения, необходимые для получения заказа, включая имя, номер телефона и сведения о месте доставки.
7.4. Покупатель обязан предоставить корректные данные для доставки.
7.5. В случае невозможности доставки вследствие указания Покупателем неправильных или неполных данных Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения информации.
7.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю либо указанному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Получение заказа
8.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить соответствие полученного товара сведениям, указанным в заказе, а также целостность упаковки.
8.2. При обнаружении повреждения упаковки или иных очевидных недостатков Покупателю рекомендуется зафиксировать их и незамедлительно обратиться к Продавцу.
8.3. Получение заказа может осуществляться Покупателем либо иным лицом, которому Покупатель поручил получение заказа, если соответствующий способ доставки это допускает.
9. Услуги
9.1. Если Покупатель приобретает услугу, её содержание, формат, стоимость, продолжительность и иные условия определяются информацией, размещённой на странице соответствующей услуги.
9.2. Если для оказания услуги необходимо предварительное согласование даты или времени, соответствующая дата и время согласовываются с Покупателем.
9.3. Покупатель обязан предоставить сведения, необходимые для оказания выбранной услуги.
9.4. Услуги информационного, образовательного или консультационного характера не являются медицинской помощью, если прямо не указано иное.
9.5. Информация, предоставляемая в рамках образовательных и консультационных программ, не заменяет обращение к врачу или иному медицинскому специалисту в случаях, когда медицинская помощь необходима.
9.6. Если конкретная услуга имеет специальные условия оказания, они доводятся до Покупателя до её оплаты и являются частью условий соответствующего договора.
10. Отмена заказа
10.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об отмене заказа до его передачи в доставку или до начала оказания услуги.
10.2. Возможность отмены заказа после начала исполнения определяется с учётом характера заказа и требований законодательства Российской Федерации.
10.3. При отмене заказа и наличии оснований для возврата денежных средств Продавец возвращает денежные средства в порядке и сроки, установленные законодательством и условиями соответствующего заказа.
11. Возврат и обмен товаров
11.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.2. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу соответствующее обращение, указав номер заказа и сведения, позволяющие идентифицировать покупку.
11.3. В зависимости от основания возврата Покупателя могут попросить предоставить сведения, подтверждающие приобретение товара.
11.4. Если законодательством предусмотрены ограничения на возврат или обмен конкретного вида товара, применяются соответствующие нормы законодательства.
11.5. Денежные средства возвращаются способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и позволяющим осуществить возврат по соответствующей операции.
12. Возврат денежных средств
12.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения Продавцом соответствующего заявления/обращения и проверки наличия предусмотренных законом оснований.
12.2. Срок возврата определяется законодательством Российской Федерации и зависит от основания возврата.
12.3. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, если иное не предусмотрено применимым способом оплаты или законодательством.
12.4. При использовании стороннего платёжного сервиса отдельные технические операции по возврату могут осуществляться соответствующим платёжным сервисом.
13. Права и обязанности Продавца
Продавец обязан:
— передать оплаченный товар соответствующего заказа;
— предоставить достоверную информацию о товаре;
— соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей;
— принимать и рассматривать обращения Покупателей;
— соблюдать требования законодательства о персональных данных.
Продавец вправе:
— изменять ассортимент и цены до момента оформления заказа;
— временно приостанавливать работу Сайта по техническим причинам;
— связываться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения заказа;
— отменять заказ в случаях, предусмотренных законодательством или настоящей Офертой.
14. Права и обязанности Покупателя
Покупатель обязан:
— предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа;
— своевременно оплатить заказ;
— обеспечить возможность получения заказа;
— соблюдать условия настоящей Оферты.
Покупатель вправе:
— получать информацию о товаре и услуге;
— требовать исполнения заказа в соответствии с условиями договора;
— предъявлять требования в отношении качества товара или услуги в порядке, установленном законодательством;
— отказаться от товара или услуги в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15. Персональные данные
15.1. Для оформления и исполнения заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
15.3. При оформлении заказа могут обрабатываться сведения, необходимые для:
— оформления заказа;
— связи с Покупателем;
— оплаты;
— доставки;
— формирования кассового чека;
— обработки обращений;
— исполнения требований законодательства.
15.4. Для выполнения отдельных операций Продавец может привлекать технологические, платёжные, кассовые, логистические и иные сервисы.
16. Использование сайта и технические сервисы
16.1. Сайт работает на технологической платформе Яндекс KIT.
16.2. Для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта используется Яндекс Метрика.
16.3. При использовании Сайта могут применяться файлы cookie и иные технические технологии.
Порядок их использования определяется отдельной Политикой использования файлов cookie и аналитических технологий.
17. Ответственность сторон
17.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную техническими неисправностями, действиями операторов связи, платёжных систем и иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
17.3. Указанное положение не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
18. Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
18.2. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, признаваемые таковыми законодательством Российской Федерации.
19. Разрешение споров
19.1. Все возникающие между сторонами разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров и направления обращения Продавцу.
19.2. Покупатель вправе направить претензию или обращение:
E-mail: kroshkaru@internet.ru
19.3. Обращение должно по возможности содержать:
— имя Покупателя;
— номер заказа;
— описание ситуации;
— требование Покупателя;
— контактные данные для ответа.
19.4. Если спор не удалось разрешить в добровольном порядке, он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Права потребителя на выбор предусмотренного законом способа защиты не ограничиваются настоящей Офертой.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента её отзыва или замены новой редакцией.
20.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
20.3. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
20.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
20.5. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.
21. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель
Агабалаев Руслан Рамизович
ОГРНИП: 326774600020592
ИНН: 772324100500
Юридический адрес:
г. Москва, ул. Шоссейная, д. 57, кв. 136
E-mail магазина:
Сайт: